CU는 국내 편의점 업계 1위로서 프랜차이즈 업계를 통틀어 업계 최고 수준의 가맹점 지원을 펼치고 있다.
CU는 해마다 가맹점의 수익 향상 및 운영 지원을 위한 `가맹점 상생지원안(상생안)'을 체결하고 있다.
CU는 가맹점의 실질적인 수익 향상을 도모하기 위해 기존 단순 비용 지원에서 탈피해 상품 경쟁력 및 점포 운영력 향상에 초점을 맞춘 선순환 구조의 상생안을 펼쳐왔다.
수익 향상 상생안 시행 이후 CU의 신상품 매출은 전년 대비 12%, 폐기 지원 상품은 10%증가하며 가맹점의 전체매출상승을 이끌었다. 이러한 성과는 비용지원의 한계를 극복하고 스마트한 지원책으로 새로운 성장 동력을 구축했다는 데 큰 의미가 있다.
이러한 흐름 속에 CU는 매년 ▲신상품 도입 지원금(월 최대 15만원) ▲폐기 지원금(월 최대 50만원) ▲저회전 철수 지원(연간 최대 20만원)▲상품 반품 지원(연평균 102만원)▲운영력인센티브 ▲상생협력펀드(최대 1억원, 2% 이자 지원) 금리 지원 ▲점포 운영 비용 지원 등을 중심으로 그 지원 범위와 수준을 확대하고 있다.
CU는 점포 운영에 대한 세심하고 폭넓은 지원책도 갖추고 있다. ▲생산물배상책임보험 등 보험 7종 무료 가입 ▲통합 유지보수 관리대상 품목 교체 ▲중집기 기능성 부품 교체 ▲점포 간판 세척 및 조명 교체 ▲스태프 사이트 무료 지원 등이다.
이 밖에도 CU는 가맹점 상생안 외에도 커머스앱 `포켓CU' 기능 고도화, 스마트 발주 2.0 업그레이드, 업계 최초 점포 관리 통합 검색엔진 도입 등 업계 최고 수준의 편의점 운영 시스템을 구축하기 위해 매년 수 백억 원의 재원을 투자하고 있다.
CU의 이러한 상생안은 가맹점 수익 강화에 가시적인 효과를 보이고 있다. 공정위 정보공개서 사이트에 고시된 CU의 점포당 연간 매출액은 2020년 5억 8,400만원에서 2021년 5억 9,400만원, 2022년 6억 2,180만원으로 꾸준히 증가했다.
CU는 실질적인 점포운영지원을 넘어가맹점주들의 삶의 질 향상을 위한 기업형 복지 프로그램도 시행하고 있다.
CU는 지난 2018년부터 가맹점주 등을 대상으로 의료 서비스 할인 혜택을 제공하는 `CU 건강 라이프 지킴이' 제도를 운영해 오고 있다. 이렇게 가맹점주를 대상으로 의료 복지 혜택까지 갖춘 업체는 프랜차이즈 업계에서 CU가 유일하다.
CU 건강 라이프 지킴이 제도는 기존 종합건강검진, 치과, 안과, 산부인과, 통증의학과 등 총 14개 과목에 대한 혜택을 제공을 하고 있다.
내과, 피부과, 비뇨기과, 척추관절 일반 치료용 과목부터 모발이식, 성형외과, 다이어트, 뷰티(눈썹 문신 등) 미용 분야까지 이용할 수 있으며 한의원 치료도 받을 수 있으며 최근 부쩍 관심이 높아진 아동·청소년, 부부 심리 상담도 가능하다.
해당 서비스는 CU 가맹점주는 물론, 직계 가족과 스태프들도 모두 이용할 수 있으며 서울 및 수도권, 경상도, 전라도, 충청도, 제주 등 전국 주요 도시에 240여 개의 협력 병원을 고루 두고 있다.
할인률은 일반 진료, 검사, 시술, 수술 등 세부 항목별로 정상가 대비 10∼50%까지 다양하며 할인 혜택은 정기적으로 업데이트 된다.
이처럼 개인사업자인 편의점주가 기업형 의료 복지 혜택을 누릴 수 있는 만큼 CU 가맹점주들의 만족도 역시 매우 높다.
최근 3년간 건강 라이프 지킴이 제도를 이용한 CU 가맹점주, 가족, 스태프는 연평균 약 15%씩 꾸준히 상승했으며 이용자 서비스 만족도 조사에서는 5점 만점에 4.8점을 기록했다.
CU는 의료 서비스 할인 외에 가맹점주와 스태프의 평생학습 지원을 위해 중앙대학교 학사 과정 최대 50% 장학 지원 제도도 운영 중이다. 이를 통해 4년제 학사 학위를 취득할 수 있으며 추후 MBA 등 대학원 진학도 할 수 있다.
BGF리테일 심재준 상생협력실장은 "CU는 가맹점 수익 향상을 위한 노력뿐만 아니라 가맹점주들의 라이프스타일을 지원하는 프랜차이즈 업계 최고 수준의 상생 및 복지 프로그램을 운영하고 있다"며 "앞으로도 CU만의 차별화된 제도를 지속적으로 확충해 업계 1위 가맹점주로서의 자부심을 더욱 높일 수 있도록 힘쓸 것"이라고 말했다.
한편, CU는가맹점주의 복지향상을 위해 ▲법인콘도·리조트 ▲전용온라인복지몰 ▲대출이자할인 ▲노무·법무·세무무료상담 ▲경조사및출산선물지원 ▲산후·요양서비스할인제도등을펼치고 있다.
CU창업에 대한 자세한 사항은 CU 고객센터와 홈페이지에서 확인할 수 있다.
 최민호 기자